En lançant une demande de commande auprès de Cardycraft, vous (le « Client ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d'envoyer votre demande de commande.
Acceptation des conditions
En cliquant sur « Start Commission Form » ou en envoyant une demande de commande via le bot Discord de CardyCraft ou d'autres canaux de communication, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité de CardyCraft, et acceptez d'y être lié.
Déroulement de la commande
Envoi de la demande
- Toutes les demandes de commande doivent être envoyées par les canaux officiels de CardyCraft (bot Discord, message privé ou e-mail).
- Il incombe au Client de fournir des informations exactes et complètes.
- Cardycraft se réserve le droit de refuser toute demande de commande pour quelque raison que ce soit.
Devis et paiement
- Un devis sera fourni en fonction des caractéristiques du projet une fois le formulaire de commande rempli.
- Les devis sont des estimations et peuvent être ajustés si le périmètre du projet change.
- Les modalités de paiement seront discutées et convenues avant le début des travaux.
Moyens de paiement acceptés
Cardycraft accepte les moyens de paiement suivants :
- Wise (recommandé) : les prix des devis sont basés sur des virements Wise sans frais supplémentaires.
Exemple : si le prix du devis est de $100 USD :
- Paiement via Wise : $100 USD
Le supplément sera clairement indiqué sur la facture finale.
Calendrier de paiement
- Acompte : un acompte non remboursable de 50 % est exigé avant le début des travaux.
- Paiement final : les 50 % restants sont dus à la fin du projet, avant la livraison finale.
Calendrier du projet
Achèvement estimé
- Les délais des projets sont des estimations et peuvent varier selon la complexité et la charge de travail.
- Les retards dus à des informations incomplètes ou à des changements de périmètre peuvent prolonger le délai.
- Cardycraft fera des efforts raisonnables pour respecter les délais convenus.
Commandes urgentes
- Les commandes urgentes peuvent être acceptées moyennant un supplément (généralement 25-50% de plus).
- La disponibilité des commandes urgentes n'est pas garantie et dépend de la charge de travail actuelle.
Retouches et modifications
Retouches incluses
- Chaque commande comprend jusqu'à 2 séries de retouches raisonnables.
- Les retouches doivent être demandées dans les 7 jours suivant la réception du livrable.
- Les changements importants de périmètre ne sont pas considérés comme des retouches et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Retouches supplémentaires
- Les retouches au-delà du nombre inclus seront facturées à l'heure.
- Tout changement important du périmètre du projet nécessitera un nouveau devis.
Propriété intellectuelle et droits d'utilisation
Commandes à usage personnel
- Le Client reçoit une licence non exclusive pour utiliser le travail commandé à des fins personnelles et non commerciales.
- Cardycraft conserve la pleine propriété et les droits d'auteur de l'œuvre.
- Le Client ne peut pas revendre, redistribuer ni utiliser le travail à des fins commerciales.
Commandes à usage commercial
- Le Client reçoit une licence commerciale limitée pour utiliser le travail commandé comme indiqué dans l'accord.
- Cardycraft conserve les droits d'auteur mais accorde des droits d'utilisation conformément à la licence.
- Les droits d'utilisation et restrictions spécifiques seront précisés dans l'accord commercial.
Utilisation dans le portfolio
- Cardycraft se réserve le droit de présenter les travaux commandés dans ses portfolios, sur les réseaux sociaux et dans ses supports promotionnels.
- Les demandes de confidentialité du Client seront respectées si elles sont formulées avant la fin du projet.
Livraison et format des fichiers
Mode de livraison
- Les projets terminés seront livrés via Discord, par e-mail ou par un service de transfert de fichiers.
- Les fichiers de map Minecraft seront fournis dans le format indiqué (ex. dossier du monde, fichier schematic).
Stockage des fichiers
- Le Client est responsable du téléchargement et de la sauvegarde des fichiers livrés.
- Cardycraft n'est pas responsable du stockage des fichiers au-delà de 30 jours après la livraison.
Remboursements et annulations
Annulations par le Client
- Les acomptes ne sont pas remboursables une fois les travaux commencés.
- Si le Client annule après le début des travaux, le paiement du travail déjà réalisé est dû en fonction de l'avancement du projet.
Annulations par Cardycraft
- Si Cardycraft annule un projet, un remboursement intégral sera effectué.
- Le travail partiellement réalisé pourra être fourni à la discrétion de Cardycraft.
Politique de remboursement
- Aucun remboursement n'est accordé pour un travail terminé conforme aux caractéristiques convenues.
- Les problèmes techniques liés aux fichiers livrés seront corrigés sans frais supplémentaires.
Achats en boutique et abonnements
Aucun remboursement
- Tous les achats en boutique (maps, packs) et les paiements d'abonnement sont définitifs. Aucun remboursement ne sera effectué.
Renouvellement automatique
- Les abonnements (Gold, Diamond, Netherite) se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation.
- Le montant de l'abonnement applicable vous sera prélevé jusqu'à votre résiliation.
Comment résilier votre abonnement
Pour arrêter les prochains prélèvements, vous devez résilier votre abonnement avant le prochain cycle de facturation par l'un des moyens suivants :
- Site web : allez dans les paramètres de votre compte → Abonnement → Résilier l'abonnement.
- Patreon : si vous vous êtes abonné via Patreon, annulez votre contribution directement sur patreon.com.
- Discord : si vous vous êtes abonné via Discord, gérez votre abonnement dans Discord → Paramètres du serveur → Abonnements.
La suppression du compte ne résilie pas les abonnements
- La suppression de votre compte CardyCraft ne résilie pas automatiquement votre abonnement.
- Si vous supprimez votre compte sans avoir d'abord résilié votre abonnement, les prélèvements continueront. Vous devez résilier par l'un des moyens indiqués ci-dessus avant de supprimer votre compte.
Responsabilités du Client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes sur le projet.
- Répondre aux messages dans des délais raisonnables.
- Examiner les livrables et donner son avis dans les délais convenus.
- Effectuer les paiements selon le calendrier convenu.
- Ne pas utiliser le travail d'une manière qui enfreint les lois applicables ou les droits de tiers.
Responsabilités de Cardycraft
Cardycraft s'engage à :
- Livrer un travail conforme aux caractéristiques définies dans l'accord de commande.
- Communiquer l'avancement du projet et tout retard éventuel.
- Fournir le nombre de retouches convenu.
- Préserver la confidentialité des informations du Client comme indiqué dans la Politique de confidentialité.
Limitation de responsabilité
Aucune garantie
- Le travail commandé est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte.
- Cardycraft ne garantit pas que les maps Minecraft seront compatibles avec les futures mises à jour du jeu.
Plafond de responsabilité
- La responsabilité totale de Cardycraft ne pourra excéder le montant total payé par le Client pour la commande concernée.
- Cardycraft n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
Règlement des litiges
Communication
- Tout litige doit d'abord être signalé directement à Cardycraft pour être résolu.
- Des efforts de bonne foi seront faits pour résoudre les problèmes à l'amiable.
Médiation
- Si la communication directe échoue, les parties conviennent de tenter une médiation avant toute action en justice.
Utilisations interdites
Le Client s'engage à ne pas :
- Utiliser le travail commandé pour créer du contenu illégal, nuisible ou choquant.
- Présenter le travail commandé comme sa propre création originale.
- Rétro-concevoir ou modifier le travail d'une manière contraire au contrat de licence.
- Revendre ou redistribuer le travail commandé au-delà du cadre de la licence.
Conditions de Minecraft et de tiers
- Tout travail commandé respecte le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) de Minecraft et ses directives d'utilisation commerciale.
- Le Client est responsable de s'assurer que son utilisation du travail commandé respecte les conditions de Minecraft.
- Cardycraft n'est pas affilié à Mojang Studios ni à Microsoft.
Modification des conditions
- Cardycraft se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
- Les modifications prennent effet dès leur publication.
- L'utilisation continue des services CardyCraft après des modifications vaut acceptation des conditions modifiées.
- Les commandes en cours resteront régies par les conditions en vigueur au moment de leur acceptation.
Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité et tout accord de commande écrit, constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et Cardycraft.
Coordonnées
Pour toute question sur les présentes Conditions générales, veuillez contacter :
Reconnaissance
En envoyant une demande de commande, vous reconnaissez que :
- Vous avez lu et compris les présentes Conditions générales.
- Vous acceptez d'être lié par ces conditions.
- Vous avez au moins 18 ans ou disposez du consentement d'un parent/tuteur.
- Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
Dernière mise à jour : 16 octobre 2025
Version : 1.0